以放心消费创建工作为抓手 着力提升中外旅游者满意度 无锡市旅游局 无锡市旅游行业放心消费创建工作在市放心消费创建办公室的领导下，以此为抓手，紧密结合行业特点，积极开展创建工作，精心构筑放心消费诚信旅游服务体系，着力提升中外旅游者满意度。通过4...

放心消费 诚信旅游专题培训 旅行社部门经理岗位证书培训班课程表 日期 时间 课程内容 授课人 5月9日 （一） 下午1:30-3:00 放心消费诚信旅游创建与无锡旅游发展的关系 刘和平 下午3:00-4:00 旅行社行业管理 章冠春 5月10日 （二） 上午9:00-11:30 旅行社法律...

表三： 行业创建考察操作表（样本） 被考察行业名称： 考察时间 年 月 日 考察项目 考察内容 考察标准 考察结果 A B C 一、行业组织开展创建活动情况（查阅创建资料和实地考察） 1、创建机构建立情况 A、明确专门机构，有专人负责创建工作；B、未明确专门机...

放心消费 诚信旅游专题培训 关于旅游饭店经理岗位证书培训的通知 根据无锡市旅游行业放心消费创建办公室要求，结合放心消费诚信旅游创新工作，提高我市旅游星级饭店中层管理人员素质，进一步提升全市旅游星级饭店业管理水平，加快与国际饭店业接轨，以适应旅...

放心消费 诚信旅游专题培训 关于旅行社部门经理岗位证书培训的通知 为了结合放心消费诚信旅游创建工作，提高旅行社服务质量管理水平，规范旅游业务操作，有效遏制旅游投诉，切实提高旅游者满意度。根据无锡市旅游行业放心消费创建办公室要求，我中心拟定举办...

放心消费 诚信旅游专题培训 2011 年旅游饭店部门经理岗位证书培训班 课 程 表 日期 时间 课程内容 授课人 5月30日 （一） 下午1:30-4:00 放心消费诚信旅游创建与无锡旅游发展的关系 刘和平 5月31日 （二） 上午9:00-11:30 旅游职业经理人的素养与职业生涯规...

放心消费 诚信旅游专题培训 2011 年星级饭店职业英语等级测试工作的通知 根据无锡市旅游行业放心消费创建工作要求，营造放心消费 诚信旅游服务与环境，提高我市旅游饭店服务人员综合素质，提升对客服务人员的英语水平，进一步提升全市旅游饭店业服务质量，加...

锡旅发[2011]0012号 2011 年无锡市旅游行业放心消费创建活动 实施意见 为全面贯彻落实...